Der/Die passiv-aggressive Kolleg:in ist laut Amy Gallos Buch Getting Along* eine von acht Urtypen schwieriger Persönlichkeiten im Beruf. Da wir in unserem Berufsleben eventuell auf diesen Urtyp treffen können, ist es wichtig, den/die passiv-aggressiven Kolleg:in zu erkennen und damit umzugehen.

Wie du die anderen Urtypen schwieriger Personen im Beruf erkennst, habe ich hier zusammengefasst: Die 8 Urtypen schwieriger Personen im Beruf erkennen

Den/Die passiv-aggressiven Kolleg:in erkennen

Hier sind ein paar Hinweise, wie du eine/n passiv-aggressiven Kolleg:in erkennen kannst:

• Ignoriert bewusst Fristen, nachdem sie sich bereit erklärt hat, sie einzuhalten
• Verspricht, eine E-Mail zu senden, die nie ankommt
• Verhält sich anderen gegenüber unhöflich (z. B. ignoriert jemanden in einer Besprechung oder unterbricht sie) und leugnet dann, dass etwas nicht stimmt, wenn sie zur Rede gestellt wird, indem sie behauptest: „Das bildest du dir nur ein“ oder „Ich habe keine Ahnung, wovon du redest“
• Drückt mit ihrer Körpersprache, die Wut oder Mürrischkeit aus, aber sie besteht darauf, dass es ihr gut geht
• Deutet an, dass sie mit ihrer Arbeit nicht zufrieden ist, weigert sich aber, das auszusprechen oder dir direktes Feedback zu geben
• Tarnt Beleidigungen als Komplimente. Zum Beispiel: „Du hast so einen entspannten Stil“ könnte in Wirklichkeit bedeuten „Ich denke, du bist faul“
• Verdreht anderen die Worte bei einer Meinungsverschiedenheit so, dass es so aussieht, als wärst du derjenige, der im Unrecht ist.

Mit einem/r passiv-aggressiven Kolleg:in umgehen

Hier sind ein paar Hilfsmittel für den Umgang mit einem/r passiv-aggressiven Kolleg:in, die du ausprobieren kannst. Folgende Punkte sind Vorschläge und können je nach Situation so optimiert werden, sodass es für dich authentisch anfühlt.

Konzentriere dich auf den Inhalt, nicht auf den Ton

• „Was ich dich sagen hörte, war…“
• „Ich habe das, was du gerade gesagt hast, so interpretiert…. Habe ich das richtig verstanden?“
• „Mir ist aufgefallen, dass du dich vom Tisch weggedrückt oder mit den Augen gerollt hast. Was ist deine Reaktion auf diese Diskussion?“
• „Ich habe gehört, wie du [kurze Zusammenfassung] gesagt hast, aber ich war mir nicht sicher, ob du etwas anderes gemeint hast. Gibt es etwas, das ich nicht verstehe?“

Hole dir Hilfe vom Team

• „Ich habe mich gefragt, wie [Name des/der passiv-aggressiven Kolleg:in] Kommentar bei dir angekommen ist. Wie hast du das interpretiert?“
• „Lasse uns sicherstellen, dass wir uns über die nächsten Schritte im Klaren sind. Möchte jemand eine Zusammenfassung machen, wer was tun wird? Ich mache mir Notizen und schicke sie nachher herum.“

Sei direkt

• „Du hast in unserem Gespräch neulich ein gutes Argument vorgebracht. Hier ist, was ich von dir gehört habe.“
• „Mir ist aufgefallen, dass du nicht auf meine E-Mails geantwortet hast. Stimmt da etwas nicht? Ich will nicht neugierig sein, aber ich möchte nur sicher sein, dass alles in Ordnung ist.“

Eine/n passiv-aggressiv Kolleg:in managen

• „Ich bin besorgt darüber, dass du das nicht während der Sitzung angesprochen hast. Hoffst du, dass die Gruppe dieses Thema erneut aufgreifen kann?“
• „Gibt es neue Informationen, die dazu führen, dass wir die bereits getroffene Entscheidung noch einmal überdenken sollten?“

Weitere hilfreiche Punkte zu beachten

• Versuche, die zugrunde liegende Idee zu verstehen, die sie zu vermitteln versuchen.
• Mache deutlich, dass du an ihrer Sichtweise interessiert bist, auch wenn sie nicht dem entspricht, was du glaubst, dass du hören willst.
• Konzentriere dich auf Fakten: die Dinge, die du mit Sicherheit weißt, ohne Emotionen, Wertung oder Übertreibungen.
• Lege Richtlinien dafür fest, wie jeder in deinem Team – oder bei einem bestimmten Projekt – interagieren soll. Wenn du beispielsweise die nächsten Schritte besprichst, lege fest, dass sich jeder verbal zu seinen/ihren Aufgaben bekennt, anstatt sich auf Kopfnicken zu verlassen oder Schweigen als Zustimmung zu werten.
• Vereinbare, dass du als Team offen über etwaige Frustrationen sprichst, und lebe die ehrliche und direkte Interaktion vor, die du dir wünschst.

Vermeide

• Ihr Verhalten persönlich nehmen, auch wenn du dich als Zielscheibe fühlst, ist es wahrscheinlich, dass sie andere ähnlich behandeln.
• Sie beschuldigen, sich passiv-aggressiv zu verhalten, was die Situation nur noch schlimmer macht.
• Versuchen zu erraten, was die Person fühlt – die Fehlinterpretation ihrer Gefühle kann zu weiterem Misstrauen führen.
• Wenn du den Köder schluckst und wütend auf eine passiv-aggressive E-Mail oder Nachricht antwortest, solltest du das Gespräch offline führen

Was bedeutet das für dich?

Oft kann eine zu hohe Arbeitslast oder eine baldige Deadline dazu führen, dass unser Arbeitsalltag mühsam ist. Doch das kann vorübergehen. Was jedoch bleibt, sind die Urtypen schwieriger Personen – hier konkret: der/die passiv-aggressive Kolleg:in

Da die meisten von uns die Personen nicht aussuchen können, mit denen wir zusammenarbeiten (müssen), ist es umso wichtiger einen Umgang mit ihnen zu finden.

Fällt dir jemand ein, den du hier einordnen kannst? Wie hast du es erkannt? Wie bist du damit umgegangen? Schreibe es mir in die Kommentare. Ich freue mich.

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Referenzen

• Getting Along* von Amy Gallo

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