Das Opfer ist laut Amy Gallos Buch Getting Along* eine von acht Urtypen schwieriger Persönlichkeiten im Beruf. Da wir in unserem Berufsleben eventuell auf diesen Urtyp treffen können, ist es wichtig, das Opfer zu erkennen und damit umzugehen.

Wie du die anderen Urtypen schwieriger Personen im Beruf erkennst, habe ich hier zusammengefasst: Die 8 Urtypen schwieriger Personen im Beruf erkennen

Das Opfer erkennen

Hier sind ein paar Hinweise, wie du ein Opfer erkennen kannst:

• Bemitleiden sich selbst und erwarten von anderen, dass sie dasselbe tun (Mitleidsparty, irgendjemand?)
• Entziehen sich der Verantwortung für Dinge, die schief laufen, und schieben die Schuld auf andere Menschen oder externe Faktoren
• Wehren konstruktives Feedback mit Ausreden ab, warum es nicht an ihr liegen kann
• Ziehen andere mit Jammern und einer „Ich bin arm“-Haltung herunter
• Suhlen sich in negativen Gefühlen
• Sagen Misserfolgen vorher, insbesondere für sich selbst

Mit einem Opfer umgehen

Hier sind ein paar Hilfsmittel für den Umgang mit einem Opfer, die du ausprobieren kannst. Folgende Punkte sind Vorschläge und können je nach Situation so optimiert werden, sodass es für dich authentisch anfühlt.

Bestätigung anbieten

• „Es ist blöd, wenn du das Gefühl hast, dass du nicht bekommst, was man brauchst.“
• „Das klingt, als würde dich die Situation immer noch belasten. Es tut mir leid.“

Weise auf Lösungen hin

• „Hast du daran gedacht, mit deinem/deiner Manager:in darüber zu sprechen?“
• „Das ist schade. Was denkst du, hättest du anders machen können? Was hast du gelernt?“
• „Ich kann sehen, dass das keine gute Situation für dich ist. Bist du interessiert, darüber zu sprechen, was wir in Zukunft anders machen könnten?“
• „Was würdest du dir wünschen, dass jetzt passiert?“
• „Manchmal haben wir mehr Kontrolle, als wir denken. Welchen Schritt kannst du unternehmen, um zu sehen, ob du hier etwas verändern kannst?“

Formuliere ihre Kommentare um

• „Es klingt, als ob vieles nicht so gelaufen ist, wie du es dir erhofft hast. Was ist bis jetzt gut gelaufen?“
• „Wenn du jemand anderem die Schuld gibst, ist es leicht dich als Opfer zu fühlen, was für dich nicht hilfreich ist. Wie kann man die Situation auch anders sehen?“

Lenke um

• „Ich hoffe, es macht dir nichts aus, wenn ich das Thema wechsle, aber hast du schon [Name der Fernsehsendung oder des Films] gesehen?“
• „Ich habe eine Deadline und muss wieder an die Arbeit gehen. Aber ich drücke dir die Daumen, dass alles gut geht.“

Weitere hilfreiche Punkte zu beachten

• Sorge für positive Verstärkung und bringe offen deine Wertschätzung für den Beitrag deines/deiner Kolleg:in zum Team zum Ausdruck.
• Frage, was er/sie tun würde, wenn er/sie die Befugnis oder die Fähigkeit hätte, Maßnahmen zu ergreifen, und hilf ihm/ihr, sich zu überlegen, wie er/sie seine/ihre Ideen verwirklichen kann.
• Biete an, bei der Erstellung einer Liste von Schritten zu helfen, die sie unternehmen können, um ihre Ziele zu erreichen.
• Spreche sie direkt an und sage etwas wie: „Ich sehe das als deine Verantwortung an – lasse uns darüber sprechen, warum du das nicht so siehst.“
• Stärke das Gefühl der Eigenverantwortung, indem du sie ermutigst, einen/einer Kolleg:in als Mentor:in zu unterstützen, ihr Fachwissen einem anderen Team zur Verfügung zu stellen oder sich sogar außerhalb der Arbeit ehrenamtlich zu engagieren.

Vermeide

• Ihnen nur Bestätigung zu geben, wenn sie sich beschweren. Quasi ihr Gejammer belohnen.
• Ihr Gejammer zu ertragen. Es ist in Ordnung, sich zu entschuldigen oder das Thema auf etwas Neutraleres zu verlagern.

Was bedeutet das für dich?

Oft kann eine zu hohe Arbeitslast oder eine baldige Deadline dazu führen, dass unser Arbeitsalltag mühsam ist. Doch das kann vorübergehen. Was jedoch bleibt, sind die Urtypen schwieriger Personen – hier konkret: das Opfer

Da die meisten von uns die Personen nicht aussuchen können, mit denen wir zusammenarbeiten (müssen), ist es umso wichtiger einen Umgang mit ihnen zu finden.

Fällt dir jemand ein, den du hier einordnen kannst? Wie hast du es erkannt? Wie bist du damit umgegangen? Schreibe es mir in die Kommentare. Ich freue mich.

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Referenzen

• Getting Along* von Amy Gallo

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