Erkunden wir die Vorteile der emotionalen Intelligenz (EI) im Beruf mit der Bedeutung der emotionalen Intelligenz und ihren folgenden Prinzipien:

1. die emotionale Selbstwahrnehmung
2. der produktive und gesunde Umgang mit den eigenen Emotionen,
3. das Erkennen von Emotionen bei anderen oder das Empfinden von Empathie und
4. das Wissen, wie man mit Emotionen anderer umgeht im Beruf

Die wohl wahrscheinlich interessanteste Erkenntnis für die meisten von uns im Beruf ist:

Personen mit höherer emotionaler Intelligenz verdienen höhere Gehälter.

Laut einer Studie¹, die 2015 von Tasillo Momm und Kolleg:innen veröffentlicht wurde, verdienen Personen, die Emotionen besser anhand von Gesichts- und Stimmausdrücken erkennen können und denen bessere zwischenmenschliche Fähigkeiten zugesprochen wurden, systematisch höhere Gehälter.

Die Forscher:innen fassen ihre Ergebnisse wie folgt zusammen:

• Je besser Personen Emotionen erkennen können, desto besser kommen sie mit der Politik von Organisationen und
• den zwischenmenschlichen Aspekten des Arbeitslebens zurecht und
• desto mehr Geld verdienen sie in ihrer Arbeit.

Obwohl Menschen schon seit Jahrhunderten über Emotionen nachdenken, ist der Ansatz aktueller denn je, die emotionale Intelligenz, als eine lernfähige Palette von Eigenschaften oder Merkmalen, mit der gleichen Betonung wie auf den IQ anzustreben.

1995 veröffentlichte Daniel Goleman ein Buch mit dem Titel Emotionale Intelligenz*, inspiriert von einer bahnbrechenden akademischen Arbeit² von John Mayer und Peter Salovey aus dem Jahr 1990, die auch Emotionale Intelligenz genannt wurde.

Die Grundaussagen aus diesem Buch sind unter anderem, dass hoher EI verbunden ist mit

• weniger Angst und Stress,
• einer geschickteren Kommunikation,
• einschließlich einer besseren Entschärfung von Konflikten,
• sowie einfühlsameren und befriedigenderen Beziehungen und
• einer größeren Fähigkeit zur Bewältigung von Herausforderungen.

Wie können jedoch die EI-abgeleiteten Stärken im Beruf weiterhelfen?

Tatsächlich zeigen Studien, dass EI die Leistung doppelt so gut vorhersagt wie der IQ und somit eine bessere Vorhersage als die Fähigkeiten, Kenntnisse oder das Fachwissen ist.

Eine 2014 von Stéphane Coté veröffentlichte Studie³ berichtet beispielsweise, dass EI in der medizinischen Fakultät, die von vielen als die anspruchsvollste Berufsausbildung angesehen werden könnte, den Erfolg im Medizinstudium auf einzigartige Weise vorhersagt.

Ähnliche Vorteile von EI in Bezug auf die Arbeitsleistung wurden bei Lehrer:innen, Gesundheitsdienstleister:inenn, Feuerwehrleuten, Polizei- und Justizvollzugsbeamt:innen, Angestellt:innen im Einzelhandel, Finanzberater:inenn und Angestellt:innen von der Basis bis hin zu leitenden Manager:in berichtet.

Wie verbessert EI, wie die Menschen in verschiedenen Berufen funktionieren?

Einige Gründe sind:

• EI ist an Ausgeglichenheit und Klarheit des Verstandes gebunden.
• Größere EI führt zu einer klareren, genaueren Wahrnehmung unserer inneren Erfahrungen und unserer äußeren Umstände.
• Auch die Kreativität nimmt mit EI zu.
• Eine höhere EI kann bestimmten mentalen Gewohnheiten vorbeugen, d.h. reflexiven Denk- und Beurteilungsstilen, die die Art und Weise prägen, wie wir wahrnehmen und was wir glauben, und Entscheidungen auf suboptimale oder sogar ungenaue Weise lenken.

Schutz vor Vorurteilen, die zu Fehleinschätzungen führen

Insbesondere kann EI uns weniger anfällig für bekannte Verzerrungen machen, wie z.B.

• Verlustaversion (die Tendenz, Verluste höher zu gewichten als Gewinne),
• Perseveration (krankhafte Beharren) bei versunkenen Kosten,
• Konformitätsverzerrung (ähnelt dem Gruppendenken, bei dem wir unsere Meinung oder unser Verhalten an das der Gruppe anpassen, auch wenn es nicht unserer eigenen Meinung entspricht),
• Wirkungsverzerrung (die Tendenz, die Länge oder Intensität zukünftiger Emotionen zu überschätzen),
• Bestätigungsverzerrung (die Neigung, Informationen so auszuwählen, zu ermitteln und zu interpretieren, dass diese die eigenen Erwartungen bestätigen),
• Fehler bei der Zuordnung (die Neigung, den Einfluss dispositionaler Faktoren, wie Persönlichkeitseigenschaften, Einstellungen und Meinungen, auf das Verhalten anderer systematisch zu überschätzen und äußere Faktoren zu unterschätzen)
• und andere Fehler.

Agile, vielseitige Art der Informationsverarbeitung

EI prognostiziert einen vielfältigeren und agileren Stil in Bezug auf die Welt um uns herum voraus. Sie rüstet uns mit der Anpassungsfähigkeit für die ständigen Veränderungen der Umstände aus.

Michael Sony und Nandakumar Mekoth veröffentlichten 2016 eine Studie⁴, die EI mit

• Anpassungsfähigkeit,
• Arbeitszufriedenheit und
• Leistung

von 517 Mitarbeiter:innen an vorderster Front eines indischen Energieunternehmens in Verbindung brachte.

Verbessert die Widerstandsfähigkeit gegenüber Rückschlägen

EI hilft uns, die harten Zeiten im Beruf zu überstehen, indem es unsere Fähigkeit verbessert, mit Misserfolgen und Rückschlägen umzugehen, sie zu bewältigen und sogar daran zu wachsen.

In einer Studie⁵ von Abraham Carmeli aus dem Jahr 2003 wurde zum Beispiel berichtet, dass leitende Angestellte mit höherem EI eine

• positivere Einstellung haben,
• altruistischer gegenüber Kolleg:innen sind und
• die Spannung zwischen Konflikten von Kolleg:innen und ihren beruflichen Zielen und Verpflichtungen besser in Einklang bringen können.

Ein weiterer Vorteil der emotionalen Intelligenz im Beruf ist, dass Personen mit höherem EI ein größeres Führungspotenzial aufweisen.

Produktivere Teams

Eine 2010 von Stéphane Coté veröffentlichte Studie⁶ untersuchte Teams und zeigte, dass die Bewertungen der Teammitglieder:innen hinsichtlich des Aufstiegs anderer Teammitglieder:innen zu Führungskräften mit der Höhe der EI-Punktzahl dieses Mitglieds korrelierten.

Viele weitere Studien haben eine höhere EI bei Führungskräften mit einer besseren Leistung in Verbindung gebracht.

Tassilo Momm veröffentlichte 2014 eine Studie⁷, aus der hervorgeht, dass die Abteilungsleitung eines Finanzdienstleistungsunternehmens mit höherer EI bei der Rekrutierung von Finanzberater:innen für das Unternehmen über einen Zeitraum von einem Jahr erfolgreicher waren. Und EI trug stärker zu diesem Erfolg bei als ihre Persönlichkeit oder ihr IQ. EI trägt auch zu effektiver Teamarbeit bei.

Übergreifender Geschäftserfolg

In einer bahnbrechenden Studie⁸ von Anita Wooley und Kolleg:innen, wurden 699 Personen in 2-5-Personen-Teams eingeteilt und mit einer Reihe von Aufgaben betraut. Die Forscher:innen suchten nach Beweisen für das, was sie kollektive Intelligenz oder den c-Faktor nannten.

Dabei handelte es sich um eine allgemeine Fähigkeit einer Gruppe von Menschen, eine Vielzahl von Aufgaben zu erfüllen, die über die Summe oder durchschnittliche Intelligenz der Einzelpersonen in der Gruppe hinausgeht.

In der Tat zeigt ihre Analyse den c-Faktor in Teams auf. Und darüber hinaus sind einige der Faktoren, die zum c-Faktor beigetragen haben, soziale Sensibilität, die eine Parallele zum oben genannten Prinzip der emotionalen Intelligenz darstellt, nämlich andere zu kennen. Ein weiterer Faktor war die gleichberechtigte Gesprächsführung oder die Tatsache, dass nicht eine Person die Diskussionen dominiert, was passiert, wenn wir bei sozialen Interaktionen Emotionen gut einsetzen.

Viele andere Studien haben diesen Punkt bekräftigt, dass ein höherer EI bessere Teamarbeit, Effektivität und Leistung voraussagt.

Emotionale Intelligenz kommt nachweislich auch Organisationen als Ganzes zugute, sowohl bei der Gestaltung des Arbeitsklimas als auch bei der Anwendung als normativer Führungsansatz.

Studien zeigen, dass EI auf Unternehmensebene bessere Verkäufe, erfolgreichere Rekrutierung und Bindung von Mitarbeiter:innen, einen besseren Kundendienst, eine bessere Teamleistung, mehr Produktivität, höhere Einnahmen und Wachstum und vieles mehr vorhersagt.

Weitere Vorteile der emotionalen Intelligenz im Beruf sind, dass EI auf höherer Organisationsebene auch mit weniger Fluktuation, Fehlzeiten, weniger Unfällen, Beschwerden und weniger Konflikten am Arbeitsplatz verbunden ist.

Was bedeuten die Vorteile der emotionalen Intelligenz für dich?

Die Vorteile der emotionalen Intelligenz im Beruf lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Fördert Ausgeglichenheit und Klarheit des Verstandes
• Erhöht die Kreativität
• Schutz vor Vorurteilen, die zu Fehleinschätzungen führen
• Agile, vielseitige Art der Informationsverarbeitung
• Verbessert die Widerstandsfähigkeit gegenüber Rückschlägen
• Bessere Führung
• Produktivere Teams
• Übergreifender Geschäftserfolg

Mit diesen überzeugenden Vorteilen im Beruf lohnt es sich für dich, das Thema „Emotionale Intelligenz“ anzunehmen oder zu vertiefen und zu leben. Denn emotionale Intelligenz kannst du lernen oder wenn die wesentlichen Prinzipien bereits stark ausgeprägt sind, weiterentwickeln.

Welcher Vorteil ist dir besonders wichtig? Kennst du mehr Vorteile? Schreibe es mir in die Kommentare. Ich freue mich.

Ähnliche Beiträge

• Was ist Emotionale Intelligenz (EI)?
• Die 4 Domänen und 12 Kompetenzen der Emotionalen Intelligenz
• Was ist Emotionale Selbstwahrnehmung?

Referenzen

• ¹ Momm, T., Blickle, G., Liu, Y., Wihler, A., Kholin, M., & Menges, J. I. (2015). It pays to have an eye for emotions: Emotion recognition ability indirectly predicts annual income. Journal of Organizational Behavior, 36(1), 147–163. https://doi.org/10.1002/job.1975
• ² Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
• ³ Libbrecht N, Lievens F, Carette B, Côté S. Emotional intelligence predicts success in medical school. Emotion. 2014 Feb;14(1):64-73. doi: 10.1037/a0034392. Epub 2013 Nov 11. PMID: 24219393.
• ⁴ Sony, M., & Mekoth, N. (2016). The relationship between emotional intelligence, frontline employee adaptability, job satisfaction and job performance. Journal of Retailing and Consumer Services, 30, 20-32.
• ⁵ Carmeli, A. (2003), „The relationship between emotional intelligence and work attitudes, behavior and outcomes: An examination among senior managers“, Journal of Managerial Psychology, Vol. 18 No. 8, pp. 788-813. https://doi.org/10.1108/02683940310511881
• ⁶ Côté, S., Lopes, P. N., Salovey, P., & Miners, C. T. H. (2010). Emotional intelligence and leadership emergence in small groups. The Leadership Quarterly, 21(3), 496–508. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2010.03.012
• ⁷ Momm, Tassilo & Blickle, Gerhard & Liu, Yongmei & Wihler, Andreas & Kholin, Mareike & Menges, Jochen. (2014). It pays to have an eye for emotions: Emotion recognition ability indirectly predicts annual income. Journal of Organizational Behavior. 36. 10.1002/job.1975.
• ⁸ Woolley, Anita & Chabris, Christopher & Pentland, Alex & Hashmi, Nada & Malone, Thomas. (2010). Evidence of a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups. Science (New York, N.Y.). 330. 686-8. 10.1126/science.1193147.
• Emotionale Intelligenz* von Daniel Goleman

Die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Links sind sogenannte Affiliate-Links. Wenn du auf so einen Affiliate-Link klickst und über diesen Link einkaufst, bekomme ich von dem betreffenden Online-Shop oder Anbieter eine Provision. Für dich verändert sich der Preis nicht.