Die 4 Domänen und 12 Kompetenzen der Emotionalen Intelligenz im Beruf — Bild: Pixabay

Inhaltsverzeichnis

Oft sind in neu veröffentlichten Artikel noch die 5 Domänen (Fähigkeiten) aus Golemans Buch Emotionale Intelligenz* (1995) zu lesen:

Selbstwahrnehmung
Selbstbeherrschung
Motivation
Empathie
Soziale Kompetenz

2002 haben Goleman, Boyatzis und McKee in ihrem Buch Emotionale Führung* das EI-Modell weiterentwickelt. So wurden die 5 Domänen vom alten EI-Modell auf folgende 4 Domänen vereinfacht:

Selbstwahrnehmung
Selbstmanagement
Soziales Bewusstsein
Beziehungsmanagement

Diese Domänen unterteilen sich in Kompetenzen, welche sich 2017 von 19 Kompetenzen auf 12 weiterentwickelt haben (Emotionale Führung* von Goleman und Boyatzis in 2017^{1, 2, 3}).

Insgesamt ergeben sich folgende 4 Domänen und 12 Kompetenzen der Emotionalen Intelligenz im Beruf, wobei die ersten beiden Domänen der persönlichen Kompetenz und die letzten beiden der sozialen Kompetenz zugeordnet werden:

Selbstwahrnehmung

Emotionale Selbstwahrnehmung

Emotionale Selbstwahrnehmung ist das Herzstück der emotionalen Intelligenz. Sie ist die Fähigkeit, unsere eigenen Emotionen und ihre Auswirkungen auf unsere Leistung zu verstehen. Wir erkennen, wie unsere Gefühle uns beeinflussen und wie gut es uns geht. Unsere Werte und unser Sinn für Ziele helfen uns, unseren Kurs zu bestimmen.

Selbstmanagement

Emotionale Selbstkontrolle

„Emotionale Selbstkontrolle“ ist die Fähigkeit, unsere störenden Emotionen und Impulse im Zaum zu halten, um unsere Leistungsfähigkeit unter stressigen oder sogar feindseligen Bedingungen zu erhalten. Mit emotionaler Ausgeglichenheit erkennen wir störende Emotionen, Emotionen, die uns in die Quere kommen, wie starke Angst, intensive Furcht oder schnelle Wut, und wir finden Wege, um unsere Emotionen und Impulse zu steuern. Wir bleiben unter Stress ruhig und klar im Kopf, selbst in einer Krise.

Anpassungsfähigkeit

Die Kompetenz „Anpassungsfähigkeit“ bedeutet Flexibilität und den Umgang mit Veränderungen, das Jonglieren mit verschiedenen Anforderungen, die Anpassung an neue Situationen, mit neuen Ideen oder innovativen Ansätzen. Sie bedeutet, dass wir uns auf unsere Ziele konzentrieren können, aber den Weg dorthin leicht anpassen können. Wir sind in der Lage, uns neuen Herausforderungen zu stellen, und können uns schnell auf plötzliche Veränderungen einstellen. Wir können mit der Unsicherheit umgehen, die eine Führungsposition mit sich bringen kann.

Leistung

Die Kompetenz „Leistung“ bedeutet, dass wir uns bemühen, einen Standard von Spitzenleistungen zu erreichen oder zu übertreffen. Wir suchen nach Möglichkeiten, Dinge besser zu machen. Wir setzen uns anspruchsvolle Ziele und gehen kalkulierte Risiken ein. Es gibt ein großes Paradoxon bei der Leistungsorientierung: Wenn man positive Ziele hat, ist das sehr hilfreich. Aber wenn man ständig in diesem Overdrive verharrt und versucht, andere Menschen im gleichen Tempo anzuspornen, kann man zu einer toxischen Führungskraft werden. Auch wenn die Leistungsorientierung uns hilft, unsere beruflichen Ziele zu erreichen, kann sie uns in unserem Leben unglücklich machen.

Positiver Ausblick

„Positiver Ausblick“ ist die Fähigkeit, das Positive in Menschen, Situationen und Ereignissen zu sehen. Es bedeutet Beharrlichkeit bei der Verfolgung von Zielen trotz Rückschlägen und Hindernissen, man kann die Chance in Situationen sehen, in denen andere einen Rückschlag sehen würden, der zumindest für sie verheerend sein könnte.

Soziales Bewusstsein

Empathie

Die Kompetenz „Empathie“ bedeutet, dass wir in der Lage sind, die Gefühle anderer Menschen und ihre Sicht der Dinge zu erkennen. Wir nehmen aktiv Anteil an ihren Anliegen und nehmen Hinweise darauf auf, was in Gedanken gefühlt wird. Mit Empathie spüren wir unausgesprochene Gefühle. Wir hören aufmerksam zu, um den Standpunkt der anderen Person zu verstehen, die Bedingungen, unter denen sie über das Geschehen nachdenkt. Empathische Führungskräfte sind in der Lage, mit Menschen mit sehr unterschiedlichem Hintergrund und aus verschiedenen Kulturen gut auszukommen und ihre Ideen so auszudrücken, dass die andere Person sie versteht. Empathie bedeutet nicht, dass man den anderen aushorcht, um ihn zu manipulieren, sondern vielmehr, dass man weiß, wie man am besten mit ihm zusammenarbeiten kann.

Organisatorische Wahrnehmung

„Organisatorische Wahrnehmung“ bedeutet die Fähigkeit, die emotionalen Strömungen und Machtverhältnisse einer Gruppe zu erkennen, Einflussnehmer, soziale Netzwerke und die Dynamik, die für die Entscheidungsfindung wichtig ist, zu identifizieren. Eine Führungskraft, die die Möglichkeiten sozialer Netzwerke erkennt und die wichtigsten Machtverhältnisse durchschaut, kann besser führen. Solche Führungskräfte verstehen nicht nur die Kräfte, die in einer Organisation wirken, sondern auch die Leitwerte und unausgesprochenen Regeln, die zwischen den Menschen gelten.

Beziehungsmanagement

Einfluss

„Einfluss“ als Kompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit, positiv auf andere einzuwirken, sie zu überzeugen oder zu überreden und ihre Unterstützung zu gewinnen. Wenn wir über eine starke Einflusskompetenz verfügen, sind wir überzeugend und einnehmend und können die Zustimmung von wichtigen Personen gewinnen. Denken wir daran, dass Führung die Kunst ist, die Arbeit durch andere Menschen gut zu erledigen. Einfluss ist der beste Weg, dies zu erreichen.

Coach und Mentor

Die Kompetenz „Coach und Mentor“ ist die Fähigkeit, das langfristige Lernen oder die Entwicklung anderer zu fördern. Wir geben Feedback und Unterstützung. Wir haben ein echtes Interesse daran, der Person zu helfen, ihre Stärken weiterzuentwickeln. Wir geben zeitnahes, konstruktives Feedback. Wir verstehen die Ziele der Person und versuchen, Herausforderungen für sie zu finden.

Konfliktmanagement

„Konfliktmanagement“ bedeutet die Fähigkeit, anderen in emotionalen oder angespannten Situationen zu helfen, Meinungsverschiedenheiten taktvoll auszutragen und Lösungen zu finden, die von allen mitgetragen werden können. Führungskräfte, die sich die Zeit nehmen, die unterschiedlichen Sichtweisen zu verstehen, arbeiten darauf hin, eine gemeinsame Basis zu finden, auf die sich alle einigen können. Wir erkennen die Ansichten aller Seiten an und lenken gleichzeitig die Energie auf ein gemeinsames Ideal oder eine einvernehmliche Lösung. Die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, ist für Führungskräfte zweifellos wichtig. Aber das bedeutet nicht, dass man andere Menschen davon überzeugen muss, dass die eigene Meinung die richtige ist. Es gibt einen Unterschied zwischen dem Gewinnen und der effektiven Bewältigung von Konflikten.

Teamwork

Die „Teamwork“-Kompetenz ist die Fähigkeit, mit anderen auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten, aktiv Verantwortung und Belohnungen zu teilen und zur Leistungsfähigkeit des Teams beizutragen. Führungskräfte, die die Kompetenz zur Teamarbeit beherrschen, fördern den Teamgeist, positive Beziehungen und den Stolz auf die Zugehörigkeit zum Team. Und das gilt nicht nur für Teams. Diese Kompetenz ist der Schlüssel zu jeder Art von Zusammenarbeit.

Inspirierende Führung

„Inspirierende Führung“ ist die Fähigkeit, Menschen dazu zu bringen, ihr Bestes zu geben, um ihre Arbeit zu erledigen. Mit Inspiration können wir eine gemeinsame Mission auf eine Art und Weise formulieren, die motiviert und ein Gefühl für ein gemeinsames Ziel vermittelt. Über das Tagesgeschäft des Teams hinaus.

Was bedeutet das für dich?

Klar ist, dass, nachdem jeder Mensch unterschiedlich ist, auch die 4 Domänen und 12 Kompetenzen bei jedem unterschiedlich stark bzw. schwach ausgeprägt sind. Manche können zwar gut mit ihren eigenen Ängsten umgehen, aber sich wenig in andere hineinversetzen oder mit Gefühlen anderer umgehen. Der Trost: unser Gehirn. Wir können ständig dazulernen und somit unsere Mängel in den emotionalen Fähigkeiten beheben, indem wir beispielsweise unsere Einstellungen oder Gewohnheiten anpassen.

Über welche Domäne und/oder Kompetenzen möchtest du mehr erfahren? Womit beschäftigst du dich derzeit? Worauf legst du besonders viel wert? Schreibe es mir in die Kommentare. Ich freue mich.

Referenzen

Emotionale Intelligenz* von Daniel Goleman
Emotionale Führung* von Daniel Goleman, Richard Boyatzis und Annie McKee
¹ https://www.keystepmedia.com/shop/crucial-competence/#.ZDrktHZBzq5 (Seite besucht am 2023-04-15)
² https://hbr.org/2017/02/emotional-intelligence-has-12-elements-which-do-you-need-to-work-on (Seite besucht am 2023-04-15)
³ https://www.keystepmedia.com/what-is-emotional-intelligence/ (Seite besucht am 2023-04-15)

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